Desde a década de 1990, devido à democratização da internet pelo lançamento do primeiro buscador da web, o e-commerce se expandiu mundialmente. A palavra e-commerce (abreviação de electronic commerce) significa comércio eletrônico. Em outras palavras, empreendimento cujo processo de compra e venda é através de meios eletrônicos, por uma plataforma virtual própria. Assim, todas as transações comerciais são através de ferramentas online.
O Decreto Federal n° 7.962/2013 (Lei do e-commerce) regulamenta o Código de Defesa do Consumidor relativo ao comércio eletrônico. As principais propostas da legislação do e-commerce são a clareza, direito de arrependimento, disponibilidade das informações e suporte imediato ao cliente.
Apesar da competitividade, espera da entrega e segurança, o e-commerce cresceu 22,7 %, apenas em 2019, com faturamento de 75,1 bilhões de reais, segundo o relatório Neo Trust. Os principais benefícios do investimento nesse formato são a comodidade, devido a possibilidade de compra online, e a praticidade, devido à facilidade de comparação de preços. E, em razão do menor investimento que uma loja física, com aluguel, salário e comissão, o e-commerce apresenta melhores preços. Outro benefício é o elevado potencial de vendas, como a movimentação de mais de R$ 3,8 bilhões em compras nos e-commerce brasileiros, apenas na Black Friday de 2019.
Alguns exemplos de e-commerce com mais acesso no Brasil são Amazon e Walmart. E alguns exemplos de empresas de e-commerce no Brasil são B2W Digital, cnova.com, Dell, Magazine Luiza, Renner e Saraiva.
E-COMMERCE ATACADISTA versus E-COMMERCE VAREJISTA
O e-commerce atacadista trabalha com venda em grandes quantidades e o e-commerce varejista, com venda em pequenas quantidades.
E-COMMERCE B2B (BUSINESS TO BUSINESS) versus E-COMMERCE B2C (BUSNESS TO CONSUMER)
No e-commerce B2B, os principais clientes do empreendimento são outras empresas e no e-commerce B2C, os clientes finais.
E-COMMERCE DE PRODUTOS DIGITAIS versus E-COMMERCE DE PRODUTOS FÍSICOS
O e-commerce de produtos digitais trabalha com venda de, principalmente, conteúdo e informação e o e-commerce de produtos físicos, com venda de produtos físicos.
DIFERENÇA ENTRE E-COMMERCE E LOJA VIRTUAL
A loja virtual se limita ao canal de vendas ou site do e-commerce. Assim, a loja virtual é apenas uma etapa para a criação do e-commerce. Já o e-commerce é o negócio como um todo, com todos os processos relativos a construção do empreendimento.
Comments